Težava je bila rešena v 13 dneh, igralcu pa je zagotovil, da je bil njegov odstotek že izplačan. Igralec iz Nove Zelandije se je po nakazilu denarja prek Mastercarda v igralnici Allyspin trudil dvigniti svoj dobitek v višini 2500 $. Kljub številnim poskusom bančnega nakazila in sledenju navodilom klepetalnih agentov je v postopku dviga nadaljeval z napačnim geslom. Težava je bila rešena, če je igralec pravilno dvignil svoj denar prek Skrilla, kar je potrdila lokalna igralnica. Sredstva so bila poslana v lokalno igralnico, kjer so mu sporočili, da običajno traja 3-5 delovnih dni, da se prikažejo v njegovem računu. Igralec iz Nemčije se je soočil s težavami z zahtevo za dvig 500 $, ki je bila dvakrat zavrnjena kljub pravilno izvedenim postopkom preverjanja.
Članstvo igralca ni podpisano niti po zahtevi.
Igralec iz Finske je v igralnici SG Gambling prejel 4500 €, vendar so mu bili dokumenti v postopku potrditve zavrnjeni. Posledično je najnovejša lokalna igralnica ukinila novo članstvo, češ da so bili novi podatki napačni. Grški nogometaš je dobiček prenesel v igralnico Alf, vendar denar ni bil nikoli izplačan, da bi lahko ohranil članstvo.
Težava je bila odpravljena, ko je igralec potrdil prejem denarja, zaradi česar je bila nova težava v sistemu označena kot »rešena«. Nova storitev za pritožbe je uporabnikom ponudila eno poskusno podporo, namenjeno tistim, ki se soočajo s težavami, ki jih imajo spletne igralnice. Igralka iz Nemčije je želela prekiniti članstvo v lokalni igralnici zaradi slabe igralniške uspešnosti in premalo dobre omejitve pologa. Tudi po klepetu z igralnico pet dni prej in po tem, ko se je vsak dan pogovarjala z igralnico, ni prejela nobenega odgovora in podpora v živo se ji je zdela nekoristna.
VIP prijava
Izrazila je zaskrbljenost zaradi težave, še posebej, ker ni bila iskana v potrditvenih datotekah. Težava je bila odpravljena, ko je registrirala tudi svoj seznam za odhod in ni prišlo do napake v njenih varčevalnih podatkih, in provizija je bila pravilno izvedena. Igralec iz Grčije je prejel čakajoč dvig 200 evrov iz igralnice Leganio, ki morda ni bila zaprta že več kot 14 dni.
Allyspin casino Slovenija
Igralec iz Nemčije je pričakoval izstop en teden pred oddajo zahtevka. Igralec iz Nizozemske je pričakoval pomoč pri zaprtju članstva v lokalni igralnici zaradi igralniških navad. Poročal je, da je kljub njegovim večkratnim zahtevam novo članstvo ostalo aktivno, kar je na koncu povzročilo dodatno izgubo v višini 150 evrov. Pred tem je zahteval povračilo tega zneska, pri čemer je navedel pomanjkanje varnostnih ukrepov za uporabnike. Igralnica se je nato osebno obrnila na strokovnjaka in odpravila težavo. Igralec je potrdil novo stanje in se zahvalil za našo pomoč.
- Nova igralnica ni prepoznala posnetkov zaslona najnovejšega igralca kot raziskavo o lastništvu.
- Višja kot je varnostna koda v imeniku, večja je verjetnost, da boste igrali in brez težav zaslužili.
- Čeprav je fant lahko položil denar, ga ni mogel dvigniti ali priskočiti na pomoč.
- Igralec se je soočil s čakanjem in nasprotujočimi si interakcijami s službo za podporo lokalne igralnice, ki so jo pripravljali približno tri mesece in so ga večkrat zasliševali o lastnih bančnih podatkih.
- AllySpin Casino preizkusite zmogljivo izbiro velike zbirke videoiger z več kot 23.000 igrami in kriptovalutami prijaznimi izplačili.
- Zahteval je čakanje in končno preklical prvotno zahtevo za odstop ter za 15. november dodelil drugega.
Pritožbe profesionalcev, registrirane v igralnici AllySpin
Igralec iz Nemčije je povedal, da je imel dolgotrajne igralne navade, ki so privedle do smrti v višini 7000 evrov. Težava je bila odpravljena, če je igralec od igralnice Legiano prejel povračilo v višini 2.790 evrov, ko je potrdil svojo plačilno metodo v Bitcoinu. Oddelek za pritožbe je pomagal pri postopku in poskrbel, da je bil igralec obveščen, in da je bil deležen pomoči, dokler ni bila dosežena rešitev. Igralec iz Nemčije je zahteval dvig manj kot dva tedna pred oddajo pritožbe. Oddelek za pritožbe je posredoval in lahko se je igralnici in igralcu oglasil glede čakanja na izplačila.
Allyspin casino Slovenija
Igralec iz Hrvaške je nekaj dni pred prijavo zaprosil za odlog dviga. Posredovali so pri najnovejših pritožbenih ljudeh in igralnici ste poslali nov odloženi dvig. Po nekaj pogovorih je igralec potrdil, da je bil dvig odpravljen, ekipa za pritožbe pa je novo pritožbo označila kot »rešeno« v svojem sistemu. Igralec iz Portugalske je na odlog čakal manj kot dva tedna. Igralec je imel težave z novimi metodami odloga in so mu svetovali, da to stori s finančnim uvozom in ne s točnim uvozom. Po naslednjem obvestilu in potrditvi v lokalni igralnici, da je bila provizija prednostna, je igralec uspešno prejel nov odlog.
Igralcu iz Belgije je bilo več dvigov preklicanih, namesto da bi sicer podal povratne informacije o igralnici, čeprav je bil nakazan prek Vise in odličnega računa JettonWallet. Ko sem ugotovil njegovo težavo, sem igralca vprašal, ali naj potrdi njegov status preverjanja KYC in ali je ponudil bonuse. Igralec je potrdil, da je bil njegov račun potrjen, vendar ni uporabil nobenih bonusov. Po tem sem pozdravil novo lokalno igralnico, da se prijavi, in prejel sem kritiko. Težava je bila uspešno odpravljena, ko je igralnica vrnila denar novega igralca. Igralec iz Grčije je naletel na zastoj pri dvigu denarja iz nove igralnice, kar je trajalo vsaj tri dni.